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Nuestra tienda está gestionada por FlexCharge y funciona a través de la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecerte nuestros productos y servicios de forma segura.
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Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente. Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (los datos completos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores).
Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias si creas una cuenta.
Información de pedidos y transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes al contactar con atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo.
Datos de uso: cómo navegas e interactúas con nuestra web.
No recopilamos datos sensibles ni información personal de menores de edad.
Tu información personal puede recopilarse de las siguientes formas:
Directamente cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.
De forma automática al navegar por la web mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que trabajan con nosotros (por ejemplo, pagos, envíos o análisis).
A través de Shopify, como plataforma que aloja nuestra tienda.
Usamos tu información personal únicamente para fines legítimos, entre ellos:
Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Gestionar tu cuenta y ofrecerte atención al cliente.
Mejorar la experiencia de compra y personalizar el contenido.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o tu cuenta.
Enviar promociones o información comercial (siempre podrás darte de baja).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.
Cumplir con obligaciones legales y normativas.
Podemos enviarte correos electrónicos promocionales si has dado tu consentimiento o si la ley lo permite.
En cualquier momento podrás cancelar la suscripción desde el propio correo.
Aunque canceles comunicaciones comerciales, seguiremos enviándote mensajes importantes relacionados con tus pedidos o tu cuenta.
Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario y con total seguridad, por ejemplo:
Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte técnico).
Con plataformas de marketing y publicidad, siempre conforme a la ley.
Cuando tú nos das tu consentimiento explícito.
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