¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la realización del pedido para solicitar una devolución. Para que esta sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente a través del correo electrónico soportesoluciona6@gmail.com . Una vez revisada y aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas y autorizadas con anterioridad. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: soportesoluciona6@gmail.com
Recomendamos revisar el pedido en cuanto sea recibido. En caso de que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con el artículo solicitado, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
No se admiten devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, artículos de uso personal o higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuento, ni de tarjetas regalo. Si tienes alguna duda sobre si un producto concreto admite devolución, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
En cuanto a los cambios, la forma más rápida y eficaz de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. En este caso, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y comprobante de compra.
Una vez recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento final puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en soportesoluciona6@gmail.com.