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Una vez realizado el pedido, este entra en fase de procesamiento. El tiempo de preparación y gestión del pedido es de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos. Durante este periodo verificamos el pago, preparamos el producto y organizamos su envío. Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información correspondiente.
Tras el procesamiento, el tiempo de envío estimado es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico. Por tanto, el plazo total estimado de entrega suele ser de entre 8 y 12 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o retrasos logísticos ajenos a EmoteBiblie.
Realizamos envíos a distintos países. En el caso de envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Dichos costes, en caso de aplicarse, serán responsabilidad del cliente.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar unos días adicionales, ya que algunos envíos pueden sufrir retrasos puntuales. Si el retraso es prolongado, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisaremos tu caso de forma personalizada.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. EmoteBiblie no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de devolución por este motivo, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si tu pedido llega dañado o no llega a destino, deberás contactarnos lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada, como el reenvío del producto o el reembolso, según corresponda.
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a soportesoluciona6@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte